（企业观察报四川融媒体运营中心/曾志远）在2020年新冠疫情的冲击下，各行各业受到了不同程度的影响，物流行业面临运营成本不断增加而收入不断减少的双重压力。部分物流企业主动出击，制定新的规划和战略来应对疫情改善过后发展的新机遇。成都英佳物流有限公司就是通过加速数字化建设，聚焦运营改善，摒弃同质竞争，提升服务质量，打造精品线路，实现了自救和持续运营能力的提高。
成都英佳物流有限公司董事长蔡良英告诉记者，2月底复工复产以后，受疫情影响，业务大幅减少，产值同期剧减。很多物流企业负责人都感慨：“今年企业如果能够活下来就已经很不错了”。成都英佳物流也面临前所未有的困难，复工复产后，公司迅速启动应急物流模式，加强组织引导，通过资源调度，以最快的速度恢复运营，保障客户生产需求。
成都英佳物流有限公司董事长蔡良英认为，本次疫情对物流提出了数字化、无人化、智能化、无接触化的需求。成都英佳物流及时加大科技投入，引入先进的货运、人员管理及财务制度专业数字管理模块，利用物联网、大数据技术实现供应链各环节的数据对接和互联互通，快速响应了客户的需求变化。
疫情期间，物流行业长期经营粗放，盈利低下的问题凸显。为保障企业长远发展，成都英佳物流聚焦运营改善，在供应商选择、供应商关系管理等方面进行优化。对中转场场站设施设备、场站人员管理、与上下游操作衔接、日常维护管理等方面深度优化，提升中转场操作成本优势，提升效率。
据了解，物流企业更多基于现有业务寻求内生增长，同业物流企业发展模式同质化严重。随着市场的饱和，物流企业内生增长越来越小。新冠疫情期间，物流企业和物流用户大量的探索为物流行业的发展提供了诸多新模式、新市场、新业务、新生态合作的尝试和思考，为企业的差异化发展提供了思路。蔡良英说，成都英佳物流根据行业服务需求变化及自身特点，选择把食品、药品以及电器作为拓展业务的主要发展方向。
成都英佳物流以“诚信为本”，真心实意为客户着想，注重服务质量，致力于把服务工作做好、做实、做细。复工复产后，更是把“利他”战略放在首位，通过感恩活动反哺客户，朋友圈子越来越宽，合作伙伴越来越多。蔡良英开心的说，企业做的好了，同行就会给你介绍。企业与企业之间，厂与厂之间，客户与客户之间就会口头相传，货从哪里走？走的怎么样？慢慢就形成了口碑。知名企业淘宝、京东、苏宁、安琪、美的、长虹、康佳等电商都与成都英佳物流建立了合作关系。
成都英佳物流有限公司总经理李勇告诉记者，电商平台对物流公司平台的要求很高。首先是物流企业平台的综合实力。电商的付款周期比较长，一般是75天左右，时间长的要90多天。比如5月份的账单，6月份才能对账开票，7、8月份才能付款，期间物流企业要垫资三个月左右几十万的运行成本。业务做的越大，垫资就越多。其次是对物流企业平台的服务质量要求比较高。譬如一款发往我国某地的长虹电视，电视价格在2万元以上，收货方在接到货物的时候，如果包装带断了，客户就可以拒收，如果包装纸箱破了个口子或者其它瑕疵，对方就会要求物流企业平台买赔，所以一般的物流企业平台是无法达到这个标准的。李勇告诉记者，因为成都英佳物流平台实力强，服务质量高，安全保障做的好，从3月份至今，电商业务每月业绩增幅超过10%以上。
成都英佳物流作为一个运营了13年的老牌物流企业，主要从事普通货运、货运代理、仓储服务、装卸服务、货运信息咨询、供应链管理服务及汽车销售业务等。成都英佳物流在开展全国物流业务的同时打造精品专线，其中打造的成都至贵阳，成都至遵义，成都至贵州全境的精品专线几乎承担了成都至贵州全境的电商业务。
疫情后，成都英佳物流通过数字化、精细化、差异化，标准化等一系列应对措施，逆势而上，应势而行。成都英佳物流既能把握行业大方向，又能抓住时势机遇，已成为成都物流行业的精品物流。
